1.- INFORMACIÓN GENERAL:

Las compras efectuadas en Servicios Técnicos De Vehículos Ceferino Seguel SpA, en adelante “Cefe´s Garage SpA”, RUT. 77.150.932-0, domiciliada en 14 de Febrero 2174, oficina 4 Edificio Master Antofagasta , representada por don Augusto Ceferino Seguel, a través de este sitio de internet o en nuestra tienda, estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones” y a la legislación chilena vigente. Es requisito para comprar en www.cefesgarage.cl la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación.

Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.

Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted está aceptando los términos y condiciones de este Servicio.

Si usted no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debería acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.

Los términos del servicio son considerados una oferta, su aceptación está expresamente limitada a los términos contenidos en el presente instrumento.

Cualquier función o herramienta nueva que sea añadida a la tienda actual, se encuentra sujeta a los Términos del Servicio.

Podrá revisar la versión actualizada de los Términos y Condiciones de Servicio, en cualquier momento en esta página.

“Cefe´s Garage SpA”, se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos y Condiciones de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web.

Es su responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios.

Su uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

2.- EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

“Cefe´s Garage SpA “, no se hará responsable si la información disponible en este sitio web no es exacta, completa o actual. 

El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente información más precisa, completa u oportuna.

Este sitio puede contener cierta información histórica.  La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para su referencia. Cefe´s Garage SpA, se reserva el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento sin la obligación de actualizar cualquier información contenida en el mismo. 

3.- MODIFICACIONES AL SERVICIO OFRECIDO Y PRECIOS. 

Los precios de productos y servicios exhibidos en www.cefesgarage.cl,  sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio web y no son aplicables a las transacciones efectuadas en tiendas físicas y/o sucursales de “Cefe´s Garage SpA “. Así mismo, los precios de productos y servicios exhibidos en tiendas físicas y/o sucursales de “Cefe´s Garage SpA “, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.cefesgarage.cl.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. “Cefe´s Garage SpA”, se reserva el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

“Cefe´s Garage SpA”, no se hará responsable por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

4.- PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas o stock y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. “Cefe´s Garage SpA” desde ya advierte que los colores de los productos podrán variar dependiendo de la resolución del monitor que utilice el usuario por tanto no podemos garantizar que su dispositivo muestre los colores de manera exacta.

“Cefe´s Garage SpA”, se reserva el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.  Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.

5.- PROMOCIONES

Todas las promociones contenidas en www.cefesgarage.cl permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando “Cefe´s Garage SpA “a través de este sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.

6.- AUTORIZACION DE ENVIO DE INFORMACION, OFERTAS Y PROMOCIONES.

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de www.cefesgarge.cl. Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de ésta correspondencia. 

7.- MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los medios de pago que se pueden utilizar para comprar en el sitio de www.cefesgarage.cl son los siguientes:

a.- Tarjetas bancarias

Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por “Cefe´s Garage SpA“ .

Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas en Chile por bancos nacionales. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, eximiendo a “Cefe´Garage SpA”, de cualquier tipo responsabilidad en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

b.- Cupones de descuento

“Cefe´s Garage SpA “, puede transponer a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en www.cefesgarage.cl.

Dichos cupones son de carácter alfanumérico y se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes, indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y se aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio.

c.- Transferencias Bancarias.  El pago de los bienes y productos ofrecidos en el sitio web deberá efectuarse a través de la plataforma WEBPAY, KHIPU, MACH o la que se designe en www.cefesgarage.cl.

8.- DERECHO A RETRACTO

De conformidad a lo dispuesto a la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no será aplicable, por lo que el consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este sitio bajo dicha causal.

Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal, así como de la política de cambio y devolución otorgadas por “Cefe´s Garage SpA “.

9.- COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

10.- GARANTIA LEGAL

            La garantía de los bienes y productos ofrecidos a través del sitio web se sujeta a lo dispuesto en los artículos 20 y 21 de la Ley 19.496.

En el caso que, un producto adquirido en www.cefesgarage.cl presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los tres meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

1. a) Reparación gratuita del producto;
2. b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
3. c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que acredite la compra, en un punto de Servicio de Atención al Cliente de cualquier sucursal de “Cefe´s Garage SpA “.

De acuerdo a lo previsto en la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:

1. a) Cuando los productos sujetos a normas de calidad de cumplimiento no cumplan las especificaciones correspondientes;
2. b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o componentes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
3. c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
4. d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
5. e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien no apto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de tres meses contados desde la recepción del producto.
6. f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;

Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

11.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Este beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el producto esté nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original, en virtud de la naturaleza de los productos.

Respecto de las siguientes categorías de productos, además de lo indicado en el párrafo anterior, será necesario que éstos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado original.

Para ejercer este beneficio, el cliente deberá presentar el producto y cualquier documento que acredite la compra en un punto de atención de Servicio al Cliente de “Cefe´s Garage SpA “, donde se encuentre disponible la línea de productos respectiva.

En caso de devolución de dinero “Cefe´s Garage SpA”, realizará el abono correspondiente en el medio de pago que hubiera utilizado el usuario en un plazo no mayor a 24 horas  luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.

12.- RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS 

“Cefe´s Garage SpA “, entrega a los usuarios un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El usuario asume su responsabilidad al ingresar al sitio web para realizar un correcto uso de este y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

Usar la información, contenidos y/o servicios y datos ofrecidos por “Cefe´s Garage SpA “, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al ordenamiento jurídico chileno, a la moral y el orden público o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del sitio web.

13.- DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en www.cefesgarage.cl, podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto: 

a.-  Despacho a domicilio: Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de ordenar su compra.

Será responsabilidad del cliente proporcionar con exactitud cada uno de los datos entregados en el sitio web, para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido.

El despacho de los productos será realizado en un plazo de 48 horas hábiles posteriores al momento en que se efectuó la compra y de acuerdo a la disponibilidad informada al momento del envío de la orden de compra del respectivo producto.

“Cefe´s Garage SpA “, realiza el despacho de productos de lunes a viernes, entre 9:00 y las  19:00 horas

Este servicio es realizado por terceros y son responsabilidad de éstos los tiempos de entrega.

Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados.

Los cambios de lugar de despacho no son factibles

Si el cliente no está conforme con el producto recibido, deberá rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando las razones de su disconformidad y su nombre y Rut en la guía de despacho.

b.- Retiro en Tienda: Este servicio permitirá a los clientes comprar online y retirar su compra en la sucursal de “Cefe´s Garage SpA” la cual se encuentra ubicada en Avenida Costanera Edmundo Pérez Zujovic N°8760 de la comuna de Antofagasta. Esta modalidad será aplicable respecto de todos aquellos productos publicados en la página web, salvo indicación en contario. Este tipo de servicio de entrega no tiene costo asociado, es un beneficio gratuito.

Para efectuar el retiro del producto, el cliente o la persona designada por éste, deberá presentarse con su cédula de identidad o documento que acredite su identidad en el Módulo Retiro, y el número de ingreso enviado a su correo electrónico. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años, aunque estén autorizados en el flujo de compra.

La obligación de “Cefes Garage SpA” es de entregar el producto y se entenderá concretada al momento que el producto sea retirado por el cliente o por el tercero que éste hubiere elegido e informado a “Cefes Garage SpA” a través del sitio web.

En ningún caso quien efectúe el despacho o quien entregue en el módulo de retiro en tienda estará facultado para armar ni instalar los productos, ni aún a petición del cliente.

Si el tamaño del producto impide que la entrega se realice en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar en que la entrega sea posible.

En el caso que esta nueva entrega se deba realizar en un domicilio diferente al indicado, el cliente deberá pagar los gastos de envío correspondiente.

14.- GASTOS DE ENVIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Todos los gastos de envío, retiro y/o devolución de un producto serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

15.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web, salvo que se indique lo contrario, son de titularidad exclusiva de “Cefe´s Garage SpA” o de los terceros que han autorizado su inclusión en el sitio web. El diseño gráfico, código fuente, logos, textos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio web www.cefesgarage.cl. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web están protegidos por la Ley. 

16.- VIGENCIA DE TERMINOS Y CONDICIONES:

La presente versión de los Términos y Condiciones entrará en vigor a partir de la fecha de su protocolización y seguirá vigente mientras no sea modificada por otro instrumento que será debidamente protocolizado e informado en www.cefesgarage.cl.

“Cefe´s Garage Spa” podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Cualquier modificación a esta versión de los Términos y Condiciones no afectará los derechos adquiridos por los consumidores para compras realizadas bajo una versión anterior.

17.- MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados sin previo aviso, a completa discreción de “Cefe´s Garage SpA”. La notificación de cualquier cambio se realizará mediante la publicación de los nuevos Términos y Condiciones en el sitio web www.cefesgarage.cl  y tendrá vigencia inmediata. 

18.- CONTACTO

En caso de cualquier duda, consulta o reclamo los clientes podrán ponerse en contacto con Cefe´s Garage SpA, en Avenida Costanera Edmundo Pérez Zujovic N°8760 de la comuna de Antofagasta. al email de contacto:  cefe@cefesgarage.cl

19.- REPRESENTANTE LEGAL

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio web la Empresa designa como su representante Augusto Ceferino Seguel , con domicilio en calle 14 de Febrero 2174, oficina 4 Edificio Master Antofagasta